С 1 декабря Альтернативная комиссия для рассмотрения споров в сфере платежных услуг заработает при Нацбанке Грузии, говорится в сообщении регулятора.
Комиссия будет рассматривать жалобы по поводу несанкционированных (совершенных без согласия пользователя) и ненадлежащим образом совершенных платежных операций, нарушения сроков их выполнения, неправильного списания комиссии за платежные операции и других подобных случаев, связанных с электронными платежами.
Речь идет о спорах пользователей с коммерческими банками, микробанками, зарегистрированными поставщиками платежных услуг и микрофинансовыми организациями. Подача жалобы будет бесплатной.
Помимо разрешения спора в пользу одной из сторон с учетом соглашения сторон, комиссия также завершает спор путем мирового соглашения. Решение комиссии является обязательным для исполнения.
Срок рассмотрения жалоб – не более 90 дней. Учитывая сложность дела, срок может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.
Создание комиссии по разрешению споров как альтернативного механизма разрешения споров в сфере платежей, связано с обязательствами, взятыми Грузией в рамках Соглашения об ассоциации с ЕС.