Комиссия по разрешению споров Национального банка Грузии в 2024 году рассмотрела около 90 споров между потребителями и поставщиками платежных услуг, включая банки и удовлетворила 85% жалоб граждан, говорится в информации Нацбанка.
Жалобы граждан в основном касались платежных операций, совершенных по их счету, с которыми пользователь не соглашался.
«В пользу потребителей завершились 85% споров, и, соответственно, поставщики услуг возместили потребителям ущерб на общую сумму 300 тысяч лари», – говорится в сообщении.
Комиссия по разрешению споров является независимым органом, целью которого является защита прав пользователей платежных услуг, обеспечение справедливого отношения к ним и укрепление доверия потребителей к цифровым платежам.
Пользователь имеет право подать жалобу, если он считает, что были совершены несанкционированные транзакции с платежной картой посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга или иными способами, нарушением срока платежной операции, неправильно выполненной операцией или неправильным расчетом комиссии за операцию.