С целью улучшения качества обслуживания абонентов АО «Теласи» добавило новый номер телефона для связи с компанией — *9999, по которому можно звонить как с мобильного, так и городского цифрового телефона. Действует и единый телефонный номер компании – 2 77-99-99.
Как сообщили в компании «Теласи», посредством указанных номеров абонент сможет связаться с любым подразделением компании, набрав соответствующую цифру (1, 2 или 3), внутренний номер сотрудника компании или дождавшись ответа оператора.
«Для соединения с внутренним номером сотрудника «Теласи» абонент должен набрать цифру «1», а затем внутренний номер.
Если абонент желает получить информацию о задолженности, отключении электроэнергии или о регистрации в качестве нового абонента, он может связаться с информационной службой «Теласи» набрав цифру «2».
Если абонент располагает информацией о хищении электроэнергии или каких-либо нарушениях со стороны сотрудников «Теласи» он должен позвонить на «горячую линию» компании, набрав цифру «3».
В любом другом случае, абонент может дождаться оператора, который соединит его с соответствующей службой головного офиса компании или бизнес центров.
Приоритетом АО «Теласи» является прозрачность деятельности компании и защита интересов потребителей», — говорится в сообщении компании.
***АО «Теласи» является одной из крупнейших сетевых компаний Грузии, которое осуществляет распределение и сбыт электроэнергии в Тбилиси. Компания является поставщиком электроэнергии более чем для 500 тыс. потребителей.
В августе 2003 года «Теласи» вошло в состав Группы «Интер РАО». В собственности Группы «Интер РАО» находится 75% акций, а около 25% акций находится в собственности государства.
***Группа «Интер РАО» – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом.
Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО», составляет 33 ГВт.